( 文化 )教育學習_解決學生問題的方法

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文 / 育鼎文教事業

 

當學生有了困擾問題或偏差行為時,我們都希望及時予以協助,要充分發揮助人的功能,可由解決問題的方法著手。

 

步驟一、發現問題:
先找出問題的癥結。不專注、孤立、發呆、鬱悶、經常遲到、藉故缺課、髮型衣著轉變、人際關係困擾、學業成績低落、情緒不穩定、退縮、排斥、冷漠…等。

 

步驟二、界定問題:
當發現學生有問題時,通常並不很明顯或不能確定其性質,若不進一步加以界定,則無法針對問題提出具體的對策,學生常見的問題分成行為問題、學業問題、情緒 問題、社交問題、精神疾病等。

 

步驟三、探討問題成因:
任何困擾或偏差行為必有其發生之背景,我們必須先以接納學生、了解問題的態度,以高度的同理心和敏銳的觀察力,去了解學生問題的癥結所在。

 

步驟四、共商解決問題的方法:
儘可能從各方面各角度進行分析,導師、家長、任課老師、幹部、同學都可尋求了解和協助,採取一致的態度和步驟,減少誤會和阻力。

 

步驟五、評估問題解決的效應:
將解決問題的對策按部就班地付諸實施後,要不斷檢討學生的接納性與實際的可行性,隨時評估,從新研擬對策。輔導需要時間,不是幾次談話就能解決問題,在輔導的過程中,若能讓學生覺得老師接納他、了解他、關心他、尊重他,至少能保有解決問題的機會。不單打獨鬥, 必要時尋求社會資源或轉介。

 

「問題解決」的能力並不單獨存在,實際上也關係到個人的推理、溝通、人際關係等能力,所以在日常生活或研修中,除了累積專業知能外,我們隨時樂於傾 聽和發問,並且提供自己的經驗,同事間能隨時切磋商討,要能有接受建議與接受批評的雅量,對增進「解決問題」的能力都有助益。

 

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